Primera sesión: Taller de introducción al servicio de referencia, a su definición y características en el contexto de la biblioteca pública. Taller sobre la propuesta de los descriptores intertextuales y su posible aplicación en la prestación del servicio de referencia (1 de noviembre de 2018). 

Segunda sesión: Taller de profundización en el servicio de referencia, su situación actual en BibloRed y construcción estrategias puntuales para mejorarlo e integrarlo a los demás servicios y programas ofrecidos por la biblioteca (2 de noviembre de 2018).